1、什么是全員參與
全員:項目覆蓋范圍內的所有人。欲實現的管理目的不同,故導入項目不同,且項目的不同時期參與的主力也可能發生變化,故項目的參與對象是變化的(全員是個變化的概念),項目的覆蓋度決定參與范圍,“全員”是指范圍內的所有人。
例如:項目覆蓋度說明
①全體員工參與——5S、制程質量提升;
②中基層管理者參與——紙芝居;
③工程師和初級管理者參與——精益人才育成;
④專業工程師參與——防錯/工藝優化/設備深度改良 ;
⑤中高層參與——方針展開,KPI落地等。
項目不同、覆蓋范圍不同,“全員”含義不同。
2、為何?
做精益,做管理提升,除了導入先進的管理方式,更重要的是一種思想革新,實現組織機能的再次激發,革新的程度往往通過自上而下逐層主動參與的形式體現,故大多數精益咨詢師/從業者都熱衷追求全員參與(全體員工),類似于打仗期間的期望“人人皆兵”,追求的是一種深入到最基礎的思想革新
3、如何?
①全員參與的方式:員工參與需要分級對待,因為每一級的工作內容完全不同,具體想讓哪一級員工參與進來,一定要預先設計好其參與方式,和其日常工作的匹配度很高,且難度不大,僅需再次提升技能和責任心。
例如,想讓操作員工參與進來,一定是和產品加工過程相關度很高,比如設備自點檢,物料的定置、上工序產品缺陷目檢等,操作員是有能力參與的(努力提升一下自己即可參與進來)。想讓技術工程師參與進來,一定是和產品設計、研發、工藝等息息相關的事情,有一定挑戰,完成后可被領導和同事認可等等。
原始社會末期的”男耕女織”的和諧畫面體現的也是如此,實現崗位職能的回歸和豐富,鼓勵全體員工做好職責范圍的內的事顯得非常重要,在此基礎上相互協作。
②全員參與的意愿(多方共愿的過程):
設計方案必須考慮模型運作(未來運作方式),進行各方(管理部門)獲利分析,如果僅是革新,一般只會考慮生產/技術/質量三大主力軍,尋求共同獲利點,然后對之進行引導。對于操作員工,通常會單獨設計正向引導,目的是確保各方都想參與進來(思想上不能有阻力)。
方式:
- 求同存異,不強壓。改變人的思維需要讓人主動接受,而不是被動強壓
- 管理部門共愿邏輯——造名詞,梳大理,導向發生,求共贏,協同完成,進退成整體。
- 操作員工共愿邏輯——行動上參照立木為信,強調真做,通過對員工行為的認可,張榜展示,現金發放;思想上依托車間主任,在項目推進的不同階段,做決策邏輯不同,但每一次代表性決策都要告知班長,做的決策是什么,為什么這樣做決定,車間主任要認理,班長要早會明原則(體現尊重員工和真做),員工覺得自己做的是有價值有意義的事情,且有一定的技術含量,這樣員工就非常慢慢參與進來了,直到后期變成享受參與這個過程;
③思想轉變的過程:
從自上而下的帶領式參與(領導作用),到最后自下而上的自發式參與(微利循環系統),參與者會經歷一系列思想變化——強迫執行,思想傳導,共榮共辱、肯定個人價值、主動認可,自愿參與!所以通常說的最難的就是這一段思想轉變的過程(此處體現組織機能由“權利型組織”向“服務型組織”轉變的過程)
- 目標模式①——員工參與(信息與靈感的多點迸發)——基層管理者管理職責歸為(執行層的反拉)——各類工程師快速響應——公司各部門資源的快速響應(資源的直達模式)
- 目標模式②——員工參與——基層管理者職責歸為(互動數據系統開啟)——本部門中層管理者知悉——部門間定期答謝會(部門間融合)
全員參與本是一種現象,不是結果,所以開展任何形式的改善活動都可,理論上都可形成自身的“全員參與”結果,但切不可忘了主體,主體是圍繞價值的有效改善,理想狀態是有效改善的情況下促成全員參與的現象。
④系統運作,保證利益鏈穩定
- 初期設計方案之時就要確定心中的系統,但不必談;
- 項目不同,系統的初建、升級、穩定狀態也不盡相同;
- 保證利益和大道(大理)的一致性;
- 關注利益鏈,確切的說利益鏈很脆弱,需要經營和修復利益鏈,利益鏈流動變少要考慮參與方式升級,利益鏈流動變多要防人心變貪;
想要促成全員參與的大成,需時刻能把握清員工的心態:
- 操作員工心態把握:不看不愿——小惑——小羨——自得——小貪——看淡(看淡利益,看重榮譽),此處謹防員工被利益所困擾,通俗的說員工獲利變多會變得計算得失,這樣會破壞員工的崗位責任心。
- 工程師心態把握:不關我事——領導安排——部門認可——主動參與(榮譽),此處處理方式大多是導大道,學新理,拔一個,梳一批。
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